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Rückgabe & Garantie


Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, unversehrte und ungenutzte Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, zurückzuschicken. Bitte setzen Sie uns direkt bei Erhalt der Ware – spätestes aber binnen 14 Tage nach Empfang der selbigen – von der Rücksendung in Kenntnis. Die Benachrichtigung soll an info@chronograf24.com erfolgen.

Ihre Nachricht soll folgende Informationen erhalten:

  • Bestellnummer
  • Bestätigung über den Zahlungseingang
  • die Bezeichnung des Artikels

Das zurückgesendete Produkt soll sich in einem ungenutzten und unversehrten Zustand befinden und in der Originalverpackung inkl. aller Folien, Etiketten und Zubehör zurückgeschickt werden. Das ist keine Verpflichtung, aber eine dringende Empfehlung unsererseits. Schicken Sie das Produkt mit einer ausgedruckten Kopie der Zahlungsbestätigung, Rechnung und dem Rücksendeformular zurück, auf dem Sie den Grund für die Rücksendung und andere erforderlichen Informationen angegeben haben.

Sie als Kunde sind für den Rückversand der Ware an uns verantwortlich. Für auf dem Transportweg verloren gegangene Ware wird kein Ersatz geleistet. Eine Rücksendung gegen Nachnahme ist nicht möglich. Die Haftung für fehlerhafte Produkte ist auf die hier genannten Bedingungen beschränkt.

Die Rückerstattung für zurückgesendete Waren erfolgt innerhalb von zwei Wochen nach Rücksendung der betreffenden Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf der Ware verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren nicht erstattet werden. Selbiges gilt für die Kosten der Rücksendung. Sie als Käufer tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ein Umtausch der Ware richtet sich nach der Verfügbarkeit des betreffenden Produkts. Bitte beachten Sie, dass die hier genannten Regelungen keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts sind. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten, die von der Garantie abgedeckt sind, wenden Sie sich bitte an info@chronograf24.com.

Garantiebedingungen

Ihre Markenuhr unterliegt hinsichtlich von Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern einer Garantie von zwei (2) Jahren gemäß den Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller. Sollten Sie innerhalb der Garantiedauer einen Defekt an Ihrem Artikel feststellen, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Die Garantie erstreckt sich auf folgende Bauteile: das Uhrwerk, die Zeiger und das Zifferblatt. Sollte eines der oben genannten Teile innerhalb der Garantiezeit bei normalem Gebrauch Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wird die betreffende Uhr entweder gebührenfrei repariert oder gegen eine andere Uhr ausgetauscht (die entsprechende Entscheidung obliegt ausschließlich unserer Kundendienstzentrale).

Wir bemühen uns, Ihre Uhr schnell zu reparieren. Eine genauere Angabe ist leider nicht möglich, da dieses von Fall zu Fall und Marke zu Marke unterschiedlich ist. Je nach Aufwand der Arbeiten beträgt die Umlaufzeit für gewöhnlich 7 Tage bis 4 Wochen. Leider ist die Umlaufzeit aufgrund von Wartezeiten auf ggf. benötigte Ersatzteile des Herstellers teilweise länger. Wir tun unser Möglichstes um Ihre Reparatur so schnell wie möglich fertigzustellen, doch haben wir auf die Reaktionszeiten und die Lieferzeiten keinen Einfluss.

Falls Ihre Uhr ausgetauscht wird, können wir nicht dafür garantieren, dass Sie wieder das gleiche Modell erhalten. Sollte Ihr ursprüngliches Modell nicht verfügbar sein, erhalten Sie stattdessen eine Uhr von ähnlichem Wert und Aussehen. Wenn es keinen geeigneten Ersatz gibt, erhalten Sie eine Gutschrift über den Kaufbetrag.

Bitte heben Sie die ausgedruckte Bestellbestätigung/Rechnung sorgfältig auf. Diese Bestellbestätigung/Rechnung ist Ihr Garantienachweis. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei einer Rücksendung der Ware die Kosten der Rücksendung trägt.

DIE GARANTIE BEZIEHT SICH NICHT AUF:
  • Batterie, Gehäuse, Uhrglas, Schaltflächen, Kronen, Knöpfe, die Schließe oder das Armband
  • Verlust von Steinen / Diamanten
  • Schäden durch Bandanpassungen – speziell bei Keramik Uhren
  • Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Nachlässigkeit, mangelnder Pflege und Nichtbeachtung der Anweisungen im Handbuch, Unfälle (Stöße, Kratzer, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas, usw.) und normale Abnutzungserscheinungen entstehen
  • Wasserschäden, es sei denn, die Uhr trägt auf dem Gehäuseboden den Hinweis „waterproof” (wasserdicht). Weitere Informationen zur Wasserdichtigkeit hier.

Die Garantie erlischt, wenn die Uhr durch Missbrauch der Garantie, Unfälle, Nachlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen oder andere Umstände beschädigt wird, und die Beschädigung nicht auf Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.

 

Rücksendeadresse für Rückgaben & Reparatur:

Christian Bender
Corveystr. 4
49393 Lohne
Deutschland

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